Indice
1. Miglior gestore luce e gas: non guardare solo il risparmio 2. Liberalizzazione dell’energia: i vantaggi del mercato libero 3. Confrontare le offerte per trovare quale gestore luce e gas conviene 4. Miglior gestore luce e gas: l’importanza del servizio clienti 5. Valutare la presenza di punti fisici del fornitore 6. FAQLa scelta del miglior gestore luce e gas non è mai semplice, soprattutto ora che l’offerta da parte dei fornitori è aumentata a dismisura a seguito della liberalizzazione del mercato dell’energia. Molti, però, continuano a parlare solamente di gestore luce e gas più conveniente, ignorando che esistono altri parametri a cui guardare, tra cui l’affidabilità del servizio clienti e la presenza di centri fisici del fornitore nella propria città.
Il consiglio, per evitare un domani di trovarsi in difficoltà o di avere brutte sorprese, è quello di effettuare una valutazione a tutto tondo, che tenga conto sia del possibile risparmio, sia di fattori come trasparenza, facilità di contatto e competenza. Il gestore luce e gas più economico potrebbe infatti avere un pessimo servizio clienti, con il risultato che potrebbe risultare difficile trovare soluzioni a tutta una serie di problemi.
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La progressiva liberalizzazione del settore energetico ha cambiato il quadro in modo sostanziale, rendendo più semplice per tutti trovare il miglior gestore luce e gas. Uno dei primi e più evidenti benefici di questo processo è la disponibilità di offerte nel mercato libero che spesso si rivelano più convenienti rispetto alle tariffe regolamentate.
La caratteristica prevalente del Servizio di Maggior Tutela è che i costi per l'energia e il gas sono fissati dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) e vengono aggiornati trimestralmente in base alle fluttuazioni del mercato. Nel mercato libero, invece, i consumatori hanno la libertà di scegliere il proprio fornitore di energia e gas, una possibilità non presente nel mercato tutelato.
Oltre a questa fondamentale differenza, nel mercato libero i fornitori possono offrire una vasta gamma di servizi aggiuntivi, sconti e programmi fedeltà, così da aumentare in modo significativo il potenziale di risparmio per i consumatori.
Inoltre, molte di queste aziende offrono opzioni per l'energia proveniente da fonti rinnovabili, consentendo ai consumatori di contribuire alla sostenibilità ambientale.
In sintesi, il passaggio al mercato libero, che diventerà completo nel 2024, non solo può offrire tariffe più competitive, ma anche una maggiore flessibilità e opportunità di personalizzazione per i consumatori, rendendo questa opzione allettante per coloro che desiderano massimizzare il proprio risparmio energetico.
Se parliamo unicamente di cercare il gestore luce e gas più conveniente, allora uno degli strumenti che ci possono aiutare moltissimo è il comparatore. Si tratta di uno strumento completamente gratuito, come quello di Libero Tariffe, che consente di trovare in tempi brevi una selezione delle le migliori offerte sulla base di parametri precisi. Psi tratta di piattaforme web che funzionano in modo molto semplice, i passi sono:
inserimento da parte dell'utente dei dati: luogo di residenza, consumo energetico stimato e preferenze
analisi offerte
confronto
passaggio al nuovo gestore
Utilizzare un comparatore permette di risparmiare tempo prezioso, in quanto fornirà una selezione delle offerte più vantaggiose sulla base dei parametri inseriti dal cliente.
Affinché la scelta del fornitore sia davvero vantaggiosa per il cliente è essenziale valutare, oltre alla convenienza economica, anche altri aspetti ugualmente importanti come la qualità e la facilità di contatto del servizio clienti.
In caso di problemi tecnici, ma anche solo per informazioni su bollette e pagamenti, i clienti devono poter contare su un’assistenza presente e di qualità. Anche per questo la professionalità del servizio clienti dovrebbe essere considerato uno dei fattori primari per trovare il miglior gestore luce e gas. In caso di problematiche di vario genere, i clienti devono poter contare su un’assistenza tempestiva, questo anche per ridurre al minimo l’inattività dovuta a interruzioni dell’energia o a errori amministrativi. Scegliere un fornitore che fornisce informazioni tempestive e accurate è un ottimo modo per essere soddisfatti del proprio contratto e, soprattutto, per ridurre davvero al minimo il rischio di controversie. Ma come possiamo valutare al meglio il servizio clienti di un fornitore:
Leggere recensioni online
Contattare servizio clienti per valutarne la competenza e la tempestività
Verificare i tempi di attesa
Chiedere informazioni
Consultare le politiche in materia di assistenza clienti
Per trovare il miglior gestore luce e gas è importante anche considerare il fattore della presenza fisica sul territorio. I punti fisici rappresentano un ottimo punto di contatto diretto con il fornitore, ciò significa che in caso di problemi è possibile andare di persona in un centro per ottenere assistenza.
I gestori che hanno un punto fisico nella tua città hanno sicuramente anche una maggiore conoscenza del territorio e delle possibili specifiche esigenze. Inoltre, molti preferiscono avere un contatto faccia a faccia, cosa particolarmente utile se si tratta di problematiche complesse o di richieste articolate. Spesso, soprattutto quando si hanno contenziosi o problemi, la possibilità di potersi relazionare con una persona in carne e ossa può fare la differenza. Inoltre, non bisognerebbe nemmeno trascurare la possibilità di fruire di alcuni servizi aggiuntivi, tra cui la possibilità offerta da alcuni gestori di pagare le bollette presso lo sportello al pubblico.
Il risparmio e le tariffe sono gli unici criteri importanti quando si valutano le offerte dei gestori luce e gas? No. Oltre alle tariffe, sicuramente importanti, occorre guardare anche alla qualità del servizio clienti e alle recensioni.
Con il libero mercato dell’energia possiamo scegliere liberamente il nostro gestore luce e gas? Assolutamente sì. Puoi scegliere un fornitore di tua scelta e sottoscrivere un contratto in qualsiasi momento.
Scegliere un gestore con sportelli e punti fisici è importante? Sì, soprattutto in caso di eventuali contenzioni potersi relazionare con una persona in qualsiasi momento può fare la differenza.
Perché l’assistenza clienti è un criterio importante? Perché una buona assistenza clienti permette di ricevere informazioni e supporto per tutta una serie di operazioni quali: attivazione, subentro, allaccio, voltura e così via.
